مستشار واحد، ملف سرّي واحد، لكل مراحل رحلتك
من أول رسالة حتى عودتك، يتولى شخص واحد خططك ويحفظ كل التفاصيل في مكان واحد.
كيف تعمل كارفا للسفر؟
تبدأ باستشارة سرّية عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني. يقترح مستشارك الخيارات مع شروطها، ولا يحجز إلا ما توافق عليه، ويرسل لك تأكيدات مكتوبة. ويُحفظ كل شيء في ملف سرّي واحد، ويتولى المستشار نفسه التعديلات عبر الطيران والإقامة والتنقل الأرضي.
كيف تعمل
- الاستشارة — أخبرنا بما تريد ترتيبه، وتكفي فكرة أولية للبدء.
- العرض — خيارات بأسعارها وشروطها، بما في ذلك ما يمكن تعديله أو إلغاؤه.
- موافقتك — لا يُحجز شيء قبل موافقتك المكتوبة.
- قبل السفر — التأكيدات والمستندات المطلوبة لمسارك وتفاصيل الوصول، في مكان واحد.
- أثناء الرحلة وبعدها — تمر التعديلات عبر المستشار نفسه، فيحدّث كل حجز يتأثر بها.
ما الذي تشمله
- مستشار واحد للطيران والإقامة والسيارات والإجراءات.
- شروط واضحة قبل أن توافق على أي شيء.
- تأكيدات مكتوبة لكل حجز.
- تفضيلاتك محفوظة لرحلتك القادمة.
السرّية
تُحفظ بياناتك في ملف سرّي واحد يُستخدم فقط لترتيب سفرك، ولا تُشارك مع مقدّمي الخدمات إلا بالقدر الذي يتطلبه حجز مؤكد. وفي التواصل الأول نطلب فقط اسمك ووسيلة التواصل معك وما تريد ترتيبه.
أسئلة يطرحها عملاؤنا
- هل ألتزم بشيء عندما أطلب استشارة؟ — لا. الاستشارة والخيارات التي تليها لا تحجز أي شيء. ولا تُنفّذ الحجوزات إلا بعد موافقتك المكتوبة، وتُعرض عليك شروط كل حجز، بما فيها شروط الإلغاء، قبل أن توافق.
- ما المعلومات التي تحتاجونها للبدء؟ — اسمك، والطريقة التي تفضّل التواصل بها، وما تريد ترتيبه. أما بيانات الجواز والدفع فتُطلب لاحقًا فقط لحجز يحتاجها. ويمكنك أيضًا أن تبدأ بفكرة أولية وتترك لمستشارك طرح الأسئلة المناسبة.
- من يطّلع على بياناتي؟ — فقط من يرتّبون رحلتك، وكل مقدّم خدمة بالقدر الذي يحتاجه لحجز أكدته، كأن يتلقى الفندق اسم الضيف وموعد وصوله. ولا تُستخدم بياناتك في أي غرض غير سفرك.